Kenapa Tidak Bisa Beli Pulsa di Shopee – Menjadi salah satu platform marketplace populer, Shopee tidak hanya melayani pengguna untuk belanja barang dalam bentuk fisik saja. Melainkan, setiap individu bisa beli pulsa melalui transfer bank atau menggunakan saldo ShopeePay.
Akan tetapi, tak sedikit dari pengguna mendapati permasalahan tidak bisa beli pulsa di Shopee bahkan saldo maupun koin telah terpotong. Kenapa demikian? Hal ini terjadi karena adanya permasalahan seperti error hingga salah memasukkan nomor telepon.
Untuk Anda yang juga mempertanyakan kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee, penting untuk mengetahui bahwasanya setiap aplikasi terkadang mengalami gangguan atau malfungsi. Contohnya seperti masih menggunakan platform versi terdahulu atau gangguan jaringan.
Agar dapat mempermudah setiap pengguna mengatasi permasalahan tersebut, berikut adalah informasi penyebab kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee dan beberapa solusi yang bisa Anda terapkan guna menyelesaikan kendala tersebut.
Penyebab Tidak Bisa Beli Pulsa di Shopee
Bukan sebuah rahasia, beberapa kalangan pengguna juga sempat bertanya kenapa tidak bisa beli paket data maupun pulsa di Shopee. Secara umum, hal ini terjadi lantaran adanya gangguan sistem atau masalah lain seperti jaringan, versi app hingga limit akun yang terbatas.
Berikut informasi detail kenapa beli pulsa di Shopee tidak masuk:
1. Aplikasi Shopee Error
Indikasi pertama yakni adanya gangguan atau pemakaian Shopee yang belum diperbarui. Sehingga, hal tersebut bisa menjadi salah satu penyebab kenapa pembelian pulsa tidak bisa dilakukan.
Apabila terjadi gangguan di sistem, tentu transaksi tidak dapat diproses dan memerlukan waktu guna menunggu server kembali pulih. Akan tetapi, jika masalah terletak pada apk dengan versi yang sudah usang, setiap pengguna harus memperbaruinya agar bisa melakukan pembelian pulsa.
2. Koneksi Tidak Stabil
Selain faktor aplikasi, Anda juga bisa memeriksa apakah koneksi internet pada perangkat pribadi dalam kondisi baik atau tidaknya. Sebab, hal ini bisa mempengaruhi proses pembelian pulsa di Shopee. Jika jaringan buruk, maka tak heran apabila transaksi berjalan lambat sehingga pulsa terlambat masuk.
3. Nomor Tujuan Salah
Berdasarkan fakta pada kejadian sehari-hari, tak jarang seseorang salah memasukkan nomor ponsel yang hendak di isi pulsa. Hal demikian pun kerap terjadi kepada pengguna Shopee saat akan mengisi pulsanya.
Selain membuat Anda rugi karena saldo tetap berkurang, pulsa tersebut tidak akan pernah masuk ke nomor ponsel pribadi melainkan kepada pemilik nomor yang di input pada Shopee. Maka dari itu, penting untuk memperhatikannya saat melakukan transaksi.
4. Penumpukan Cache
Adapun penyebab lain kenapa seseorang tidak bisa beli pulsa di Shopee seperti penumpukan cache atau sampah di dalam apk. Di mana, permasalahan ini harus dibersihkan agar tak menghambat kinerja app selama diakses oleh pengguna.
5. Pembayaran Belum Selesai
Secara umum, pembelian pulsa di app Shopee akan sangat cepat bahkan tak sampai 5 detik lalu pembayaran secara otomatis terverifikasi. Kendati demikian, tak jarang pula banyak pengguna mengalami proses verifikasi hingga menghabiskan waktu sampai 5 menit sehingga sistem menganggap transaksi belum diselesaikan.
Baca Juga:
- Cara Belanja di Shopee 0 Rupiah untuk Pengguna 2024
- Gagal Checkout Shopee Food K05, Solusi dan Penyebabnya
- 11 Cara Mengaktifkan Shopee Paylater 2024 : Syarat, Limit & Bunga
Solusi Tidak Bisa Beli Pulsa di Shopee
Terlepas dari indikasi penyebab kenapa seseorang tidak bisa beli pulsa di Shopee, ketika Anda mengalaminya sendiri pastikan tak perlu khawatir. Sebab, ada beberapa solusi guna mengatasi kenapa saldo berkurang namun pulsa belum masuk di antaranya:
Update Aplikasi Shopee
Mengingat indikasi penyebabnya bisa ditemukan pada versi aplikasi lama, solusinya ialah update platform Shopee terbaru baik melalui Google Play Store atau App Store menyesuaikan perangkat.
Langkah ini bisa dilakukan secara mudah, hanya saja Anda harus memiliki cukup banyak kuota apabila harus update menggunakan paket data. Maka dari itu, saat akan melakukan ini sebaiknya gunakan Wi-Fi agar tidak menghabiskan kuota jika file unduhan berukuran besar.
Gunakan Wi-Fi
Ketika Anda menggunakan data seluler ketika mengisi pulsa melalui Shopee pun bisa mengakibatkan transaksi terhambat. Solusi guna mengatasi hilang sinyal atau gangguan koneksi ialah gunakan Wi-Fi sebelum melakukan pembelian.
Hapus Cache Aplikasi
Agar kinerja apk berjalan lancar, langkah untuk dilakukan ialah menghapus cache atau file sampah dari aplikasi Shopee. Cara menghapusnya bisa dilakukan secara mudah baik lewat pengaturan HP atau platform tersebut.
Berikut langkah-langkah menghapus cache lewat pengaturan HP:
- Buka Pengaturan
- Ketuk Aplikasi
- Ketuk Kelola Aplikasi atau Manajemen Aplikasi
- Temukan aplikasi Shopee
- Ketuk icon Shopee lalu hapus pemakaian penyimpanan
Sementara langkah menghapus cache melalui aplikasi Shopee:
- Buka Shopee
- Ketuk menu Saya
- Ketuk Pengaturan Akun
- Pilih Informasi, ketuk Bersihkan Cache
- Ketuk Ya
- Cache otomatis akan terhapus
Menghubungi Customer Service Shopee
Jika tak mengetahui secara pasti dan tak yakin sejumlah penyebab kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee di 1500 702 atau kirimkan keluhan melalui email [email protected].
Namun perlu diingat, sertakan bukti bahwa segala informasi seperti nomor ponsel yang akan diisi pulsa telah sesuai beserta bukti pembayaran. Dengan begitu, CS akan segera membantu menyelesaikan permasalahan Anda.
Nominal Pulsa Semua Operator di Shopee
Sebagai informasi tambahan, terdapat sejumlah operator pulsa di apk Shopee seperti Axis, Indosat, Smartfren, Telkomsel, Tri, XL dan lain sebagainya. Di mana, masing-masing operatornya menyediakan nominal berikut:
- 15.000
- 25.000
- 30.000
- 40.000
- 50.000
- 75.000
- 100.000
- 150.000
- 200.000
- 300.000
- 500.000
- 1.000.000
Akan tetapi, tidak semua operator di Shopee menyediakan nominal pulsa Rp 15.000 hingga Rp 1.000.000.melainkan, hanya sejumlah operator saja yang menyediakan layanan top up pulsa pada angka tersebut.
Cara Refund Saat Gagal Beli Pulsa di Shopee
Selain mengatasinya dengan beberapa metode di atas, Anda pun bisa melakukan refund apabila saldo belum berkurang ketika nomor ponsel yang diinput telah sesuai namun pembelian pulsanya gagal.
Di mana, cara refund saat gagal beli pulsa di Shopee bisa dilakukan dengan langkah berikut:
- Buka Shopee
- Masuk ke menu riwayat pembelian pulsa di tab atau melalui menu pulsa, tagihan serta hiburan
- Setelahnya, ketuk pesanan di bagian kanan atas
- Ketuk tab menu Belum Bayar kemudian pilih semua kategori.
- Selanjutnya, pilih tagihan pulsa yang belum terbayar kemudian ketuk Batalkan.
Jika sudah, tunggu beberapa saat agar proses refund dilakukan. Dengan begitu, secara otomatis transaksi akan dibatalkan sehingga saat mengisi saldo tidak langsung terpotong pembayaran pulsa tersebut.
Kesimpulan
Itulah beberapa penyebab kenapa tidak bisa beli pulsa di Shopee lengkap dengan cara mengatasi, nominal pulsa yang bisa dibeli dan langkah melakukan refund dari Rsudpenajam.id.
Sebagai catatan tambahan, ketika semua metode guna menyelesaikan masalah di atas tak dapat dilakukan sebaiknya segera hubungi Customer Service Shopee agar mendapatkan bantuan. Selain itu, pastikan untuk melampirkan bukti transaksi jika pihak CS memintanya.